用户研究恶补:必须要读的设计心理学

 公司新闻     |      2022-05-25 00:22
本文摘要:设计心理学是唐纳德·诺曼在80世纪写的一本书,只管时间已耐久远,可是在文中对于未来的预见性还是很让人惊讶,好比作者探及到的“信息爆炸”“智能家居”等等细节,果真知识的光线在于洞察。正如作者所说,技术或许会高速生长,可是人的变化是缓慢的,所以设计心理学的原则与履历不会因时间推移而丧失其价值。 人的思维模式:日常操作心理学人类习惯对外界事物举行解释,通过寻求事物合理性的方式,来获的对暂时的满足感。那么人是如何举行解释的呢,唐纳德·诺曼认为这取决于我们的心理模型。

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设计心理学是唐纳德·诺曼在80世纪写的一本书,只管时间已耐久远,可是在文中对于未来的预见性还是很让人惊讶,好比作者探及到的“信息爆炸”“智能家居”等等细节,果真知识的光线在于洞察。正如作者所说,技术或许会高速生长,可是人的变化是缓慢的,所以设计心理学的原则与履历不会因时间推移而丧失其价值。

人的思维模式:日常操作心理学人类习惯对外界事物举行解释,通过寻求事物合理性的方式,来获的对暂时的满足感。那么人是如何举行解释的呢,唐纳德·诺曼认为这取决于我们的心理模型。

所谓心理模型是指对事情起因和相关关系的一个看法,但要命的是,这种心理模型是往往是错误的,好比将前后发生的AB两件事错误的两件事归为A导致了B,这并没有什么证据而是依托于想象。我们在寻找失败的原因的时候,经常将自己的错误归功于情况,而将他人的问题归于性格。在使用物品的历程中,人在多次实验失败后会习得无助感,而这种自责感和无助感会转化成失败的心理预言,好比人对于数学的恐惧与失败实验,正是一种恶性循环。人类是如何接纳行动的呢?其实很简朴,可以分成行动目的,接纳行动,检察外在世界和行动结果这四个步骤。

也就是说用户发生行为是有两个大的方面一是行动,二是评估。人和设计师之间的鸿沟人和设计师的鸿沟的发生就是在以上四个阶段中,首先,在执行阶段,一个系统如果不能让用户轻易的做他想做的,那么这个系统是失败的,或者说这套系统的操作方法并不切合用户意图。其次是在评估阶段,当用户无法得知自己的操作的反馈,用户就无法评估自己操作的正确与否,这是用户能做的就是再试一次,而这样的操作可能将原来正在举行的步骤打乱,这样就是因为没有反馈而陷入操作失败的怪圈。

七大设计原则那么正确的产物应该如何设计呢?书中给出了谜底,在看原则之前,我们还是有须要相识我们为什么要这样做。首先来思考一下,如何让用户根据设计者得思路去操作呢?可以使用这三条原理第一是知识,首先是内部的知识皮亚杰认为,人类脑子的知识结构是一个树状的结构,这些知识相互毗连,利便人们挪用,而这些知识的更多的是不准确的模糊的“原型”,其次是外部的知识,更多的内容还是储存于外部世界的好比键盘上的字母并不需要准确的影象在脑子里。第二是自然的限制,这是对物理结构的限制,好比小孩的组装的玩具汽车只需要依靠物理结构上的凹槽形状就能知道谁人部件组装在那里。第三是文化的限制,社会学认为文化能够塑造人的行为,好比一个经由社会化的人,知道红灯要的停车,我们知道说一句话要如何移动自己的舌头,这险些是下意识的。

也就是说设计者可以依靠这些限制因素和知识来设计产物和避开用户思维上的失误和错误。基于此,诺曼提出了以用户为中心七大原则1. 应用储存与外界的和头脑中的知识。2. 试图明白用户的观点模型(这里有一个水龙头的例子,好比在用户的思维中,水的温度应该直接控制冷和热,而在设计者的模型中是控制热水的量和冷水的量,用户可以调治,随后两种温度的水汇合成用户选择的温度)3. 简化任务的结构,因为用户的操作多是短时影象。

在这里可以适当的自动化,或者提供心理辅助手段资助用户将任务执行下去。4. 注重可视性,消除执行阶段和评估阶段的鸿沟,也就是用户操作的结构可视化。5. 建设正确的匹配关系,好比上划表现音量放大是常见的自然匹配6. 使用限制性因素,好比人为的或者文化的。

7. 最后,如果做不到以上可以接纳尺度化,好比阅读钟表已经约定俗成,纵然很贫苦,可是用户究竟只要学习一次。


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